سياسة الاسترداد

1. الاسترداد يكون إلى رصيدك

كل مبلغ مسترد يُضاف مجددًا إلى رصيدك في StarProxy. لا يُرسل إلى محفظة عملات رقمية أو أي حساب آخر. يمكنك إنفاق الرصيد المسترد على أي من المنتجات الأربعة.

2. الطلبات التي يتعذّر تفعيلها

إذا فشل الطلب أو أُلغي أو تعذّر تفعيله، يعود المبلغ الذي دفعته كاملًا إلى رصيدك. لا حاجة إلى تقديم طلب. يتم ذلك مع الإلغاء.

3. الباقات المفعّلة

بعد تفعيل الباقة تكون أيامها أو الترافيك أو عناوين IP قد خُصصت لحسابك، لذا لا يمكن استرداد مبلغها. الترافيك السكني لا تنتهي صلاحيته، فتبقى وحدات GB غير المستخدمة في حسابك.

4. الرصيد غير المستخدم

يبقى الرصيد غير المنفق في حسابك دون تاريخ انتهاء. أنفقه على أي باقة عندما تحتاج إليها.

5. أخطاء الدفع بالعملات الرقمية

أرسل العملة والشبكة المعروضتين في نافذة الدفع بالضبط. لا يمكن التراجع عن تحويلات العملات الرقمية، لذا تحقق من العنوان والشبكة والمبلغ مرة أخرى قبل الإرسال.

إذا أرسلت مبلغًا مختلفًا أو استخدمت شبكة أخرى أو لم يصل الشحن إلى رصيدك، احتفظ بمعرّف المعاملة وتحقق من حالة الشحن في تبويب السجل في لوحة التحكم. بعد تأكيد الدفع نضيف المبلغ الذي وصل فعلًا. قد يتعذّر استرداد الأموال المرسلة على شبكة خاطئة.

6. عرض المبالغ المستردة وعمليات الشحن

تظهر جميع المبالغ المستردة وعمليات الشحن في تبويب السجل في لوحة التحكم.