রিফান্ড নীতি

1. রিফান্ড আপনার ব্যালান্সে যায়

প্রতিটি রিফান্ড আপনার StarProxy ব্যালান্সে ফেরত যোগ হয়। এটি ক্রিপ্টো ওয়ালেট বা অন্য কোনো অ্যাকাউন্টে পাঠানো হয় না। রিফান্ড পাওয়া ব্যালান্স চারটি প্রোডাক্টের যেকোনোটিতে খরচ করতে পারেন।

2. যে অর্ডার চালু করা যায় না

অর্ডার ব্যর্থ হলে, বাতিল হলে বা চালু করা না গেলে আপনার পরিশোধ করা পুরো টাকা ব্যালান্সে ফেরত আসে। কোনো অনুরোধ লাগে না। বাতিলের সাথে সাথেই এটি হয়।

3. চালু থাকা প্ল্যান

প্ল্যান চালু হয়ে গেলে তার দিন, ট্রাফিক বা IP আগেই আপনার অ্যাকাউন্টে বরাদ্দ হয়ে যায়, তাই রিফান্ড হয় না। রেসিডেনশিয়াল ট্রাফিকের মেয়াদ নেই, তাই ব্যবহার না করা GB আপনার অ্যাকাউন্টে থেকে যায়।

4. ব্যবহার না করা ব্যালান্স

খরচ না হওয়া ব্যালান্স কোনো মেয়াদ ছাড়াই আপনার অ্যাকাউন্টে থাকে। দরকার হলে যেকোনো প্ল্যানে খরচ করুন।

5. ক্রিপ্টো পেমেন্টের ভুল

পেমেন্ট উইন্ডোতে দেখানো ঠিক কয়েন ও নেটওয়ার্কেই পাঠান। ক্রিপ্টো ট্রান্সফার ফেরানো যায় না, তাই পাঠানোর আগে ঠিকানা, নেটওয়ার্ক ও পরিমাণ আরেকবার দেখে নিন।

অন্য পরিমাণ পাঠালে, অন্য নেটওয়ার্ক ব্যবহার করলে, অথবা টপ-আপ ব্যালান্সে না পৌঁছালে ট্রানজ্যাকশন ID রেখে দিন এবং ড্যাশবোর্ডের ইতিহাস ট্যাবে টপ-আপের অবস্থা দেখুন। পেমেন্ট নিশ্চিত হলে আমরা আসলে যে পরিমাণ পেয়েছি তা যোগ করি। ভুল নেটওয়ার্কে পাঠানো টাকা ফেরত পাওয়া না-ও যেতে পারে।

6. রিফান্ড ও টপ-আপ দেখা

সব রিফান্ড ও টপ-আপ আপনার ড্যাশবোর্ডের ইতিহাস ট্যাবে দেখা যায়।