Alle Rückerstattungen von StarProxy werden Ihrem Kontoguthaben gutgeschrieben. Diese Seite erklärt, wann eine Rückerstattung erfolgt und wie sie abläuft.
1. Rückerstattungen gehen auf Ihr Guthaben
Jede Rückerstattung wird Ihrem StarProxy-Guthaben gutgeschrieben. Sie wird nicht an eine Krypto-Wallet oder ein anderes Konto gesendet. Erstattetes Guthaben können Sie für jedes der vier Produkte verwenden.
2. Bestellungen, die nicht aktiviert werden können
Wenn eine Bestellung fehlschlägt, storniert wird oder nicht aktiviert werden kann, geht der volle bezahlte Betrag auf Ihr Guthaben zurück. Ein Antrag ist nicht nötig. Die Erstattung erfolgt zusammen mit der Stornierung.
3. Aktive Tarife
Sobald ein Tarif aktiv ist, sind Tage, Traffic oder IPs Ihrem Konto bereits zugeteilt, daher ist keine Rückerstattung möglich. Residential Traffic verfällt nicht, ungenutzte GB bleiben also auf Ihrem Konto.
4. Ungenutztes Guthaben
Nicht verbrauchtes Guthaben bleibt ohne Ablaufdatum auf Ihrem Konto. Verwenden Sie es für einen beliebigen Tarif, wenn Sie einen brauchen.
5. Fehler bei Kryptozahlungen
Senden Sie genau den Coin und das Netzwerk, die im Zahlungsfenster angezeigt werden. Krypto-Überweisungen lassen sich nicht rückgängig machen. Prüfen Sie Adresse, Netzwerk und Betrag vor dem Senden noch einmal.
Wenn Sie einen anderen Betrag gesendet, ein anderes Netzwerk genutzt haben oder die Aufladung nicht auf Ihrem Guthaben angekommen ist, bewahren Sie die Transaktions-ID auf und prüfen Sie den Status der Aufladung im Tab Verlauf Ihres Dashboards. Sobald die Zahlung bestätigt ist, schreiben wir den tatsächlich erhaltenen Betrag gut. Über das falsche Netzwerk gesendete Beträge lassen sich unter Umständen nicht zurückholen.
6. Rückerstattungen und Aufladungen einsehen
Alle Rückerstattungen und Aufladungen finden Sie im Tab Verlauf Ihres Dashboards.