रिफ़ंड नीति

1. रिफ़ंड आपके बैलेंस में जाता है

हर रिफ़ंड आपके StarProxy बैलेंस में वापस जमा होता है। यह क्रिप्टो वॉलेट या किसी दूसरे अकाउंट में नहीं भेजा जाता। रिफ़ंड हुआ बैलेंस चारों में से किसी भी प्रोडक्ट पर खर्च कर सकते हैं।

2. सक्रिय न हो सकने वाले ऑर्डर

अगर कोई ऑर्डर फ़ेल हो जाए, रद्द हो जाए या सक्रिय न हो सके, तो आपकी चुकाई गई पूरी रकम बैलेंस में लौट आती है। कोई अनुरोध करने की ज़रूरत नहीं। यह रद्द होने के साथ ही हो जाता है।

3. सक्रिय प्लान

प्लान सक्रिय होने के बाद उसके दिन, ट्रैफ़िक या IP आपके अकाउंट को दिए जा चुके होते हैं, इसलिए उसका रिफ़ंड नहीं हो सकता। रेज़िडेंशियल ट्रैफ़िक एक्सपायर नहीं होता, इसलिए बचे हुए GB आपके अकाउंट में रहते हैं।

4. बचा हुआ बैलेंस

खर्च न हुआ बैलेंस बिना किसी एक्सपायरी डेट के आपके अकाउंट में रहता है। जब ज़रूरत हो, किसी भी प्लान पर खर्च करें।

5. क्रिप्टो भुगतान की गलतियां

भुगतान विंडो में दिखाया गया सही कॉइन और नेटवर्क ही भेजें। क्रिप्टो ट्रांसफ़र वापस नहीं होते, इसलिए भेजने से पहले पता, नेटवर्क और रकम दोबारा जांच लें।

अगर आपने अलग रकम भेजी, दूसरा नेटवर्क इस्तेमाल किया या टॉप-अप बैलेंस में नहीं पहुंचा, तो ट्रांज़ैक्शन ID संभालकर रखें और डैशबोर्ड के "इतिहास" टैब में टॉप-अप की स्थिति देखें। भुगतान की पुष्टि होने पर हम असल में मिली रकम जमा करते हैं। गलत नेटवर्क पर भेजी गई रकम शायद वापस न मिल सके।

6. रिफ़ंड और टॉप-अप देखना

सभी रिफ़ंड और टॉप-अप आपके डैशबोर्ड के "इतिहास" टैब में दिखते हैं।