Semua pengembalian dana StarProxy dikreditkan ke saldo akun Anda. Halaman ini menjelaskan kapan pengembalian dana berlaku dan bagaimana prosesnya.
1. Pengembalian dana masuk ke saldo
Setiap pengembalian dana dikreditkan kembali ke saldo StarProxy Anda. Dana tidak dikirim ke dompet kripto atau akun lain. Saldo hasil pengembalian bisa dipakai untuk salah satu dari empat produk.
2. Pesanan yang tidak bisa diaktifkan
Jika pesanan gagal, dibatalkan, atau tidak bisa diaktifkan, seluruh jumlah yang Anda bayar kembali ke saldo. Tidak perlu mengajukan permintaan. Pengembalian terjadi bersamaan dengan pembatalan.
3. Paket aktif
Setelah paket aktif, hari, trafik, atau IP-nya sudah dialokasikan ke akun Anda, jadi tidak bisa dikembalikan. Trafik residensial tidak punya masa berlaku, jadi GB yang belum terpakai tetap ada di akun Anda.
4. Saldo yang belum terpakai
Saldo yang belum dipakai tetap ada di akun Anda tanpa tanggal kedaluwarsa. Gunakan untuk paket apa pun saat Anda membutuhkannya.
5. Kesalahan pembayaran kripto
Kirim koin dan jaringan persis seperti yang tertera di jendela pembayaran. Transfer kripto tidak bisa dibatalkan, jadi periksa kembali alamat, jaringan, dan jumlahnya sebelum mengirim.
Jika Anda mengirim jumlah yang berbeda, memakai jaringan lain, atau isi saldo belum masuk ke saldo Anda, simpan ID transaksinya dan cek status isi saldo di tab Riwayat pada dashboard. Setelah pembayaran terkonfirmasi, kami mengkreditkan jumlah yang benar-benar diterima. Dana yang dikirim lewat jaringan yang salah mungkin tidak bisa dipulihkan.
6. Melihat pengembalian dana dan isi saldo
Semua pengembalian dana dan isi saldo tercantum di tab Riwayat pada dashboard Anda.