Tutti i rimborsi StarProxy vengono accreditati sul saldo del tuo account. Questa pagina spiega quando si applica un rimborso e come viene gestito.
1. I rimborsi vanno sul saldo
Ogni rimborso viene riaccreditato sul tuo saldo StarProxy. Non viene inviato a un wallet di criptovalute né a un altro conto. Puoi spendere il saldo rimborsato su uno qualsiasi dei quattro prodotti.
2. Ordini che non possono essere attivati
Se un ordine non riesce, viene annullato o non può essere attivato, l'intero importo pagato torna sul saldo. Non serve fare richiesta. Avviene insieme all'annullamento.
3. Piani attivi
Una volta attivo, i giorni, il traffico o gli IP di un piano sono già assegnati al tuo account, quindi non può essere rimborsato. Il traffico residenziale non scade, quindi i GB non usati restano sul tuo account.
4. Saldo non utilizzato
Il saldo non speso resta sul tuo account senza data di scadenza. Usalo per qualsiasi piano quando ti serve.
5. Errori nei pagamenti in criptovalute
Invia esattamente la moneta e la rete indicate nella finestra di pagamento. I trasferimenti in criptovalute non si possono annullare, quindi ricontrolla indirizzo, rete e importo prima dell'invio.
Se hai inviato un importo diverso, hai usato un'altra rete o la ricarica non è arrivata sul saldo, conserva l'ID della transazione e controlla lo stato della ricarica nella scheda Cronologia della dashboard. Una volta confermato il pagamento, accreditiamo l'importo effettivamente ricevuto. I fondi inviati sulla rete sbagliata potrebbero non essere recuperabili.
6. Visualizzare rimborsi e ricariche
Tutti i rimborsi e le ricariche sono elencati nella scheda Cronologia della dashboard.