환불 정책

1. 환불은 잔액으로

환불 금액은 모두 StarProxy 잔액으로 돌아가요. 암호화폐 지갑이나 다른 계좌로 보내지 않아요. 돌아온 잔액은 네 상품 중 어디에든 쓸 수 있어요.

2. 개통하지 못한 주문

주문이 실패했거나, 취소됐거나, 개통할 수 없게 되면 결제 금액 전부를 잔액으로 돌려드려요. 따로 요청할 필요 없이 취소와 함께 처리돼요.

3. 개통된 요금제

개통된 요금제는 기간, 트래픽, IP가 이미 계정에 배정돼서 환불 대상이 아니에요. 주거용 트래픽은 기한이 없어서, 남은 GB는 계정에 그대로 남아요.

4. 남은 잔액

쓰지 않은 잔액은 기한 없이 계정에 남아 있어요. 필요할 때 아무 요금제나 사는 데 쓰면 돼요.

5. 암호화폐 송금 실수

결제 창에 표시된 코인과 네트워크 그대로 보내 주세요. 암호화폐 송금은 되돌릴 수 없어요. 보내기 전에 주소, 네트워크, 금액을 다시 확인해 주세요.

금액을 다르게 보냈거나, 다른 네트워크를 썼거나, 충전이 잔액에 반영되지 않았다면 거래 ID를 보관하고 대시보드 내역 탭에서 충전 상태를 확인해 주세요. 결제가 확인되면 실제로 받은 금액만큼 잔액에 넣어 드려요. 다른 네트워크로 보낸 금액은 되찾지 못할 수도 있어요.

6. 내역 확인

환불과 충전 기록은 대시보드 내역 탭에서 확인할 수 있어요.