Wszystkie zwroty w StarProxy trafiają na saldo konta. Ta strona wyjaśnia, kiedy przysługuje zwrot i jak jest realizowany.
1. Zwroty trafiają na saldo
Każdy zwrot jest księgowany z powrotem na saldo StarProxy. Nie jest wysyłany na portfel kryptowalutowy ani na żadne inne konto. Zwrócone saldo możesz wydać na dowolny z czterech produktów.
2. Zamówienia, których nie da się aktywować
Jeśli zamówienie się nie powiedzie, zostanie anulowane lub nie da się go aktywować, cała zapłacona kwota wraca na saldo. Nie trzeba składać wniosku. Dzieje się to razem z anulowaniem.
3. Aktywne pakiety
Gdy pakiet jest aktywny, jego dni, transfer lub IP są już przypisane do konta, więc nie podlega zwrotowi. Transfer rezydencjalny nie wygasa, więc niewykorzystane GB zostają na koncie.
4. Niewykorzystane saldo
Niewydane saldo zostaje na koncie bez terminu ważności. Wydaj je na dowolny pakiet, gdy będzie potrzebny.
5. Błędy w płatnościach kryptowalutami
Wyślij dokładnie tę walutę i sieć, które pokazuje okno płatności. Przelewów kryptowalut nie da się cofnąć, więc przed wysłaniem jeszcze raz sprawdź adres, sieć i kwotę.
Jeśli wysłałeś inną kwotę, użyłeś innej sieci albo doładowanie nie dotarło na saldo, zachowaj identyfikator transakcji i sprawdź status doładowania w zakładce Historia w panelu. Po potwierdzeniu płatności księgujemy faktycznie otrzymaną kwotę. Środków wysłanych w złej sieci może nie dać się odzyskać.
6. Podgląd zwrotów i doładowań
Wszystkie zwroty i doładowania są widoczne w zakładce Historia w panelu.