Все возвраты StarProxy зачисляются на баланс аккаунта. На этой странице описано, когда положен возврат и как он проводится.
1. Возврат средств на баланс
Каждый возврат зачисляется обратно на баланс StarProxy. Он не отправляется на криптокошелек или другой счет. Возвращенный баланс можно потратить на любой из четырех продуктов.
2. Заказы, которые не удалось активировать
Если заказ не прошел, отменен или его не удалось активировать, вся оплаченная сумма возвращается на баланс. Запрос не нужен: возврат происходит вместе с отменой.
3. Активные тарифы
После активации тарифа его дни, трафик или IP уже закреплены за вашим аккаунтом, поэтому вернуть деньги за него нельзя. Резидентный трафик бессрочный, поэтому неиспользованные GB остаются на аккаунте.
4. Неиспользованный баланс
Непотраченный баланс остается на аккаунте без срока действия. Потратьте его на любой тариф, когда понадобится.
5. Ошибки при оплате криптовалютой
Отправляйте именно ту монету и сеть, которые указаны в окне оплаты. Криптопереводы нельзя отменить, поэтому перед отправкой еще раз проверьте адрес, сеть и сумму.
Если вы отправили другую сумму, использовали другую сеть или пополнение не дошло до баланса, сохраните ID транзакции и проверьте статус пополнения на вкладке "История" в личном кабинете. После подтверждения платежа мы зачислим фактически полученную сумму. Средства, отправленные не в той сети, может быть невозможно вернуть.
6. Просмотр возвратов и пополнений
Все возвраты и пополнения отображаются на вкладке "История" в личном кабинете.