Усі повернення коштів StarProxy зараховуються на баланс вашого акаунта. На цій сторінці пояснюється, коли повернення можливе і як воно відбувається.
1. Кошти повертаються на баланс
Кожне повернення зараховується назад на ваш баланс StarProxy. Кошти не надсилаються на криптогаманець чи будь-який інший рахунок. Повернений баланс можна витратити на будь-який з чотирьох продуктів.
2. Замовлення, які не вдалося активувати
Якщо замовлення не вдалося, скасоване або не може бути активоване, уся сплачена сума повертається на баланс. Запит не потрібен. Це відбувається разом зі скасуванням.
3. Активні тарифи
Після активації тарифу його дні, трафік або IP уже закріплені за вашим акаунтом, тому кошти за нього не повертаються. Резидентний трафік не має терміну дії, тож невикористані GB лишаються на акаунті.
4. Невикористаний баланс
Невитрачений баланс лишається на акаунті без терміну дії. Витратьте його на будь-який тариф, коли знадобиться.
5. Помилки криптоплатежів
Надсилайте саме ту монету й ту мережу, що вказані у вікні оплати. Криптоперекази не можна скасувати, тому перед надсиланням ще раз перевірте адресу, мережу та суму.
Якщо ви надіслали іншу суму, скористалися іншою мережею або поповнення не надійшло на баланс, збережіть ID транзакції та перевірте статус поповнення на вкладці «Історія» в кабінеті. Після підтвердження платежу ми зараховуємо фактично отриману суму. Кошти, надіслані не в тій мережі, можливо, не вдасться повернути.
6. Перегляд повернень і поповнень
Усі повернення та поповнення показані на вкладці «Історія» в кабінеті.