Mọi khoản hoàn tiền của StarProxy đều được cộng vào số dư tài khoản. Trang này giải thích khi nào được hoàn tiền và cách xử lý.
1. Hoàn tiền về số dư
Mọi khoản hoàn tiền đều được cộng lại vào số dư StarProxy của bạn. Tiền không được gửi về ví tiền mã hóa hay tài khoản nào khác. Bạn có thể dùng số dư được hoàn cho bất kỳ sản phẩm nào trong bốn sản phẩm.
2. Đơn hàng không kích hoạt được
Nếu đơn hàng lỗi, bị hủy hoặc không kích hoạt được, toàn bộ số tiền bạn đã trả sẽ được hoàn về số dư. Không cần gửi yêu cầu. Việc hoàn tiền diễn ra cùng lúc với việc hủy đơn.
3. Gói đang hoạt động
Khi gói đã hoạt động, số ngày, lưu lượng hoặc IP đã được cấp cho tài khoản của bạn, nên không thể hoàn tiền. Lưu lượng proxy dân cư không hết hạn, nên số GB chưa dùng vẫn còn trong tài khoản.
4. Số dư chưa dùng
Số dư chưa dùng vẫn còn trong tài khoản và không có hạn sử dụng. Dùng số dư để mua gói bất cứ khi nào bạn cần.
5. Lỗi thanh toán tiền mã hóa
Gửi đúng loại coin và đúng mạng hiển thị trong cửa sổ thanh toán. Giao dịch tiền mã hóa không thể hoàn tác, nên hãy kiểm tra lại địa chỉ, mạng và số tiền trước khi gửi.
Nếu bạn gửi sai số tiền, dùng mạng khác hoặc khoản nạp chưa vào số dư, hãy giữ lại mã giao dịch và kiểm tra trạng thái nạp tiền ở tab Lịch sử trong bảng điều khiển. Khi thanh toán được xác nhận, chúng tôi cộng số tiền thực nhận. Tiền gửi sai mạng có thể không lấy lại được.
6. Xem hoàn tiền và nạp tiền
Mọi khoản hoàn tiền và nạp tiền đều được liệt kê ở tab Lịch sử trong bảng điều khiển.