StarProxy 的所有退款都會存入你的帳戶餘額。本頁說明何時可以退款及處理方式。
1. 退款退回餘額
所有退款都會退回你的 StarProxy 餘額，不會轉到加密貨幣錢包或任何其他帳戶。退回的餘額可用於四款產品中的任何一款。
2. 未能啟用的訂單
如訂單失敗、被取消或未能啟用，你所付的全數金額會退回餘額。毋須申請，會在取消訂單時一併處理。
3. 使用中的計劃
計劃一經啟用，其日數、流量或 IP 已分配到你的帳戶，因此不能退款。住宅代理流量不設期限，未用的 GB 會保留在你的帳戶。
4. 未用餘額
未用的餘額會保留在你的帳戶，不設到期日。有需要時可用來購買任何計劃。
5. 加密貨幣付款錯誤
請按付款視窗顯示的幣種及網絡付款。加密貨幣轉帳無法撤回，傳送前請再次檢查地址、網絡及金額。
如你付款金額不同、使用了其他網絡，或增值未有存入餘額，請保留交易 ID，並在控制台的「紀錄」分頁查看增值狀態。付款確認後，我們會按實際收到的金額入帳。經錯誤網絡傳送的款項可能無法取回。
6. 查看退款及增值
所有退款及增值都列在控制台的「紀錄」分頁。