StarProxy 的所有退款都會存入您的帳號餘額。本頁說明退款適用的情況與處理方式。
1. 退款退回餘額
所有退款都會退回您的 StarProxy 餘額，不會匯到加密貨幣錢包或其他帳戶。退回的餘額可用於四種產品中的任何一種。
2. 無法開通的訂單
如果訂單失敗、被取消或無法開通，您支付的全部金額會退回餘額。不需要申請，會在取消時一併處理。
3. 已開通的方案
方案開通後，天數、流量或 IP 已分配到您的帳號，因此無法退款。住宅代理流量沒有期限，未使用的 GB 會保留在您的帳號中。
4. 未使用的餘額
未使用的餘額會保留在您的帳號中，沒有到期日。需要時可用於任何方案。
5. 加密貨幣付款錯誤
請依付款視窗顯示的幣種與網路付款。加密貨幣轉帳無法撤回，送出前請再次確認地址、網路與金額。
如果您付款的金額不同、使用了其他網路，或儲值尚未存入餘額，請保留交易 ID，並在控制台的「紀錄」分頁查看儲值狀態。付款確認後，我們會依實際收到的金額入帳。在錯誤網路上送出的款項可能無法找回。
6. 查看退款與儲值
所有退款與儲值都列在控制台的「紀錄」分頁中。