StarProxy 的所有退款都会退回您的账户余额。本页说明何种情况可以退款以及如何处理。
1. 退款退回余额
所有退款都会退回您的 StarProxy 余额，不会发送到加密货币钱包或其他账户。退回的余额可用于四种产品中的任何一种。
2. 无法开通的订单
如果订单失败、被取消或无法开通，您支付的全部金额会退回余额。无需申请，退款会在订单取消时同时完成。
3. 已开通的套餐
套餐开通后，其天数、流量或 IP 已分配到您的账户，因此无法退款。住宅代理流量没有有效期，未用完的 GB 会保留在您的账户中。
4. 未使用的余额
未用完的余额会保留在您的账户中，没有到期日。需要时可用于购买任何套餐。
5. 加密货币付款错误
请按支付窗口显示的币种和网络付款。加密货币转账无法撤回，发送前请再次核对地址、网络和金额。
如果您发送的金额不符、使用了其他网络，或充值没有到账，请保留交易 ID，并在控制台的“记录”标签页查看充值状态。付款确认后，我们会按实际收到的金额入账。通过错误网络发送的资金可能无法找回。
6. 查看退款和充值
所有退款和充值都列在控制台的“记录”标签页中。