StarProxyの返金はすべてアカウントの残高に戻します。このページでは、返金の対象となる場合とその扱いについて説明します。
1. 返金は残高に戻ります
返金はすべてStarProxyの残高に戻します。暗号資産ウォレットやほかの口座に送ることはありません。返金された残高は4つの製品のどれにも使えます。
2. 開通できなかった注文
注文が失敗した場合、キャンセルされた場合、または開通できなかった場合は、支払った全額が残高に戻ります。申請は不要で、キャンセルと同時に処理されます。
3. 利用中のプラン
プランが開通すると、日数、トラフィック、IPはすでにアカウントに割り当てられているため、返金できません。住宅用プロキシのトラフィックには有効期限がないので、使っていないGBはアカウントに残ります。
4. 未使用の残高
使っていない残高は、有効期限なしでアカウントに残ります。必要なときにどのプランにも使えます。
5. 暗号資産送金のミス
決済画面に表示された通貨とネットワークで正確に送金してください。暗号資産の送金は取り消せないため、送金前にアドレス、ネットワーク、金額をもう一度ご確認ください。
異なる金額を送った場合、別のネットワークを使った場合、またはチャージが残高に反映されない場合は、トランザクションIDを控えて、ダッシュボードの履歴タブでチャージの状態をご確認ください。入金が確認できれば、実際に受け取った金額を反映します。誤ったネットワークで送られた資金は回収できない場合があります。
6. 返金とチャージの確認
返金とチャージはすべて、ダッシュボードの履歴タブに記録されます。